旅人kuo

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探索日本

今天要介紹的是由旅行社所建立的部落格

先來談一下旅行社這個行業

現今的旅行社由於數量多競爭激烈
加上網路普及化造成各家旅行社相繼透明資訊
網路已經是旅行社不得不使用的工具

而目前的消費者習慣在家上網找便宜的機票或優質的行程
比較哪家旅行社比較符合
故網路行銷對旅行社的重要度逐漸上升
到了最近
旅行社們在"搜尋關鍵字"下標其實就開始激烈競爭了

而大量的旅遊資訊
其實也帶來另外兩個問題
就是無法分辨 1.何者是有價值的資訊? 2.對大量資訊束手無策

分辨何者是有價值的資訊就像是
顧客往往會查一家旅行社是否有負評來當做決定參考
但查詢的結果 往往好壞參半
行程又看不出來優劣
最後幫助你下決定常會是親朋好友的一句話 "XX旅行社我去過 比較好"
口碑行銷在這個完全e化的行業仍有非常高的重要性

對大量資訊束手無策的問題則比較簡單
目前有像是背包客棧類似的第三方論壇
做集中的討論和分享
還有機票比價系統
但這種將大量資訊做分類和統整後的資訊
仍只對所謂的"喜好搜尋的人"或"自助旅遊的人"才具有吸引力

其實絕大多數的人可能還是從印象中先想哪一家旅行社比較不錯
再從中找適合自己的行程
同時更別說怕麻煩的商務人士了
往往是自己打電話
就請熟識的旅行社代辦

口碑行銷和營造與顧客的關係
正是部落格這種細水長流型的工具強項

.........談到這有點扯遠了(笑)





拉回來說到部落格對旅行社的應用上來
部落格或家族  對旅行社來說已經不是新名詞了

因為從報名完成到旅遊結束 都需要有一個地方能夠讓顧客互相交流
像是報名去美國的團員可能在行前討論購物時英文要講什麼
而結束後 可以互相照片分享
因一起旅遊而結為好友的可以再相約去下一次旅遊

所以放眼看去旅行社已經開始建立自己的會員社會網路了
像是雄獅旅行社 有自己建立的部落格圈
裡面有一些固定會分享的達人或導遊

但小編個人覺得
應該要在BSP結合或是異業結合
在自家的網站做部落格
充其量只是維持會員
沒辦法做到吸引顧客
因為建在自家的部落格 消費者直接找到的機會很小
也可以這麼講 會到自家的旅遊網站 就像 在實體商店徘徊的顧客  成交率相當高
部落格並沒有辦法在這邊著力

而戰場其實都在更早接觸顧客的地方像是"搜尋關鍵字"
目的就是增加導進網站的人

但如果是在BSP(部落格平台)造一個旅遊部落格
反而可以吸引潛在的消費者
雖然可能CPA(click per action)可能會比搜尋關鍵字的效果要來的低
但目前旅遊廣告在BSP曝光十分少
成長潛力卻十分高
只是不能用一般banner來帶 要用campaign來創造 (像是東京攻略Q&A 或者是想要去的十大旅遊景點PK)
創造一個利用部落格口碑行銷而成的熱門旅行社
相信不是難事




對該部落格的建議是

1.大方秀出自己的旅行社

其實小編一進去 對於是否是旅行社所經營 懷疑很久
請大方的將自己的旅行社放在首頁banner內 加上母站網址
讓瀏覽者一心動就能夠去母站消費

2.請巧妙的將 目前開放的旅行行程文章置頂

千萬不能讓想報名的人找不到訊息
利用時間設定 將置頂文章改成一個簡短的行程介紹吧

3.用滿版樣式呈現

目前的窄版頁面對於用視覺吸引人的效果
限制很大
影音也是 請崁入網誌文章內吧

4.對於影片 請更新一些帶團時側錄的影片

當顧客發出讚嘆或者是拍手的影片
或者是餐廳的美味食物

這些都比制式的宣傳影片好很多

5.母站通向部落格的管道要清楚暢通

6.開多個部落格

每一個路線都應該有一個部落格
每一個導遊都應該寫部落格
自己造一個屬於自己的旅遊部落格圈
能力所及 操作多個部落格吧